Terms, Conditions, & Warranty

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Updated July 14, 2022

Controlling Provisions:  The terms and conditions and supplemental exhibits contained herein (the “Terms and Conditions”) shall supersede any provisions, terms, and conditions contained on any purchase order or other written form any direct buyer (“Buyer”) may use or provide (whether received by S.J. Electro Systems, Inc. or any of its subsidiaries or affiliates (collectively, “SJE”) prior or subsequent to the date hereof), and the rights of the parties shall be governed exclusively by the Terms and Conditions as described herein.  SJE sells certain services, products, replacement parts and related software (collectively, the “Goods”). The purchase of the Goods is governed by the Terms and Conditions.  Any communication by Buyer to SJE to purchase Goods will be treated by SJE as a request to purchase the Goods. The response, however communicated, will be understood by all parties as an agreement by SJE to sell to Buyer the requested Goods pursuant to the Terms and Conditions.  SJE specifically opposes any terms or conditions that are in addition to or different from the Terms and Conditions, unless specifically agreed to in each instance in writing by SJE.

Quotations, Acceptance, and Agreements:  Any quotation is a good faith estimate.  To the extent that SJE has been provided by or on behalf of Buyer any specifications, description of operating conditions or other data and Information In connection with the selection or design of the Goods, and the actual operating conditions or other circumstances differ from those provided by Buyer and relied upon by SJE, any warranties or other provisions contained herein which are affected by such conditions shall be null and void.

Acceptance of a quotation, whether by a separate purchase order or by other means, shall constitute an acknowledgement and approval of the quotation as written and an acceptance of the Terms and Conditions.  Written quotations which have not been finalized by a binding purchase order shall expire on the date specified in the quotation or, in the absence of such specification, thirty (30) calendar days from the date issued.  SJE may revise or withdraw a quotation at any time prior to the finalization of a binding purchase order.

Per company policy, a separate written agreement signed by both parties or a purchase order accepted and acknowledged by SJE is required to form any legally binding agreement.

Intellectual Property:  All devices, patents, designs (including drawings, plans and specifications), software existing or to be developed, estimates, prices, notes, memos, summaries, electronic data and other documents or information prepared or disclosed by SJE shall remain the sole intellectual property of SJE.  Following acceptance and final payment, SJE shall grant to Buyer a non-transferable, non-exclusive license for use and sale of the Goods.

Credit Approval:  The credit terms granted on each order are subject to SJE’s continuing approval of Buyer’s credit.  SJE may withdraw the extension of credit and require modified payment terms if, in SJE’s sole judgment, Buyer’s credit or financial standing is impaired such that SJE in good faith deems payment insecure.

Prices and Taxes:  All prices are FOB shipping point, unless otherwise stated or referenced in attached exhibits.  All prices are subject to any commercially reasonable additions that may be necessary to cover any duties, taxes or charges. All prices are in U.S. Dollars. Prices may be subject to change without notice.

Shipping Policy: Shipping and handling charges cover the transportation of the Goods from SJE’s warehouse to Buyer, unless otherwise specified. Standard shipping rates are assessed upon placement of order. SJE uses many methods of shipment including UPS shipping services but reserves the right to substitute carriers without notice. UPS next-day air, UPS second-day air, UPS three-day ground, UPS Express and UPS Expedited are services available to Buyer for expediting orders. Expedited orders will be shipped based on the method Buyer selects. These services may not be available for shipment into all countries.

While SJE will use all reasonable commercial efforts to maintain the delivery date(s) acknowledged or quoted by SJE, all shipping dates are approximate and not guaranteed.  SJE reserves the right to make partial shipments. SJE, at its option, shall not be bound to tender delivery of any Goods for which Buyer has not provided shipping instructions and other required information. If the shipment of the Goods is postponed or delayed by Buyer for any reason, Buyer agrees to reimburse SJE for any and all storage costs and other additional expenses resulting therefrom. The actual shipping weights may vary.

Title, Risk of Loss, Inspection of Equipment:  Title and risk of loss to the Goods shall pass to Buyer upon delivery of the Goods to the respective delivery carrier.  Buyer shall immediately inspect the Goods upon receipt and any damage must be noted on the delivery carrier’s bill of lading at time of receipt.  SJE is not liable for any damages caused by shipping.  SJE is not liable for any shortages or nonconformance unless notified by Buyer within two (2) business days of Buyer’s receipt of the Goods.

Operations/Maintenance Manuals:  Installation, maintenance and operation manuals will be furnished to Buyer in the number of copies specified at the time of quotation or order.  Additional copies subject to charges as outlined in attached exhibits.

Installation and Use: Buyer will be solely responsible for the proper application, installation and service of the Goods.  Installation instructions are supplied by SJE and must be followed.

Export/Import: Buyer agrees that all applicable import and export control laws, regulations, orders and requirements, including, but not limited to, those of the United States and the European Union, and the jurisdictions in which SJE and Buyer are established or from which Goods may be supplied, will apply to their receipt and use. In no event shall Buyer use, transfer, release, import, or export Goods in violation of such applicable laws, regulations, orders or requirements.

Payment:  Buyer shall pay SJE the full purchase price as set forth in the respective order between SJE and Buyer.  Unless otherwise agreed to in writing between SJE and Buyer, freight, storage, insurance, taxes, duties, and any governmental charges relating to the Goods shall be paid by Buyer.  If SJE is required to pay any such charges, Buyer shall immediately reimburse SJE upon notice from SJE of same.  All payments are due within approved credit terms.  Buyer may be charged the lower of 1.5% interest per month or the maximum legal rate on all amounts not received by the due date described therein.

Security Interest:  SJE shall retain a security interest in the Goods until the full purchase price has been paid.  Buyer’s failure to pay any amounts due, including interest, shall give SJE the right to possession and removal of the Goods after providing ten (10) days written notice to Buyer.  SJE’s taking of such possession shall be without prejudice to any other remedies SJE may have.

Changes, Cancellations, Returns:  Buyer may request changes or additions to the Goods consistent with SJE’s specifications and criteria. In the event such changes or additions are accepted by SJE, SJE shall have the absolute right to revise the prices and dates of delivery, and to add charges for work and materials rendered unnecessary by such changes or additions. All changes, cancellations, or returns must have SJE prior written approval and subject to restocking fees and service charges.  Authorized returns must be packaged and shipped prepaid to SJE.

Return Policy: SJE will only accept Goods returned within one (1) year from the date of manufacture, un-used, and current production models. Returned Material Authorization (“RMA”) numbers must be assigned to any Goods Buyer wishes to return for credit.  To obtain an RMA, Buyer must contact SJE’s Service Center at 218-847-1317 or toll free at 888-342-5753. Buyer is responsible for payment of return shipping fees unless such returned Goods result from an SJE order processing error.  Upon return, SJE shall reimburse Buyer for the return freight resulting from the return of Goods due to such SJE order processing error. In the event of any return in compliance with this paragraph, SJE will provide Buyer credit for the returned Goods and work to reship correct Goods to Buyer.  SJE reserves the right to refuse acceptance of returned Goods after inspection.  SJE will not accept returns for Goods that are custom-built for Buyer as such items cannot be resold by SJE; however, custom-built Goods remain subject to applicable warranty provisions in each case.

Notwithstanding the foregoing (and so long as the return is not due to an order processing error of SJE), a restocking fee shall be charged to Buyer for returned Goods as outlined in the attached Exhibits.

Force Majeure:  SJE shall not be liable or responsible to Buyer, nor be deemed to have defaulted under or breached any agreement with Buyer, for any failure or delay in fulfilling or performing any term of any agreement with Buyer, when and to the extent such failure or delay is caused by or results (directly or indirectly) from acts beyond SJE’s reasonable control, including, without limitation: (a) acts of God; (b) flood, fire, earthquake or explosion; (c) war, invasion, hostilities (whether war is declared or not), terrorist threats or acts, riot or other civil unrest: (d) government order or law; (e) actions, embargoes or blockades in effect on or after the date of any subject agreement between SJE and Buyer; (f) action by any governmental authority; (g) national or regional emergency; (h) strikes, labor stoppages or slowdowns or other industrial services; or (i) any other cause beyond the reasonable control of SJE.

Indemnification and Default:  In addition to all other amounts due hereunder, Buyer shall reimburse SJE in full for all collection costs or charges, including reasonable attorney fees, which SJE may incur in the collection of any past due amounts from Buyer, including applicable interest on overdue accounts.  If Buyer is in default under this or any other agreement with SJE, SJE may defer performance hereunder until such default is resolved.  SJE shall have no obligation to provide factory startup assistance or factory training (when requested) until all invoices (including retentions) for equipment have been paid in full.  Furthermore, SJE shall have no liability to Buyer to the extent Buyer damages, or any damages are suffered by, or claims are made against Buyer as a result of Buyer’s negligence, willful misconduct, misrepresentation of any Goods, or failure to utilize the Goods properly.

Warranty and Liability:  During the warranty period, Buyer’s exclusive remedy will be either repair or replacement, at the sole discretion of SJE and subject to the Terms and Conditions of any component which proves to be defective due to defective materials or workmanship of SJE.



Furthermore, this warranty shall not apply to: (a) damage due to any weather-related or other conditions beyond the control of SJE; (b) defects or malfunctions resulting from the Goods not installed, operated, or maintained in accordance with instructions provided, applicable local codes, ordinances, or accepted trade practices; (c) failures resulting from abuse, misuse, accident, or negligence; or (d) Goods repaired and/or modified without prior written authorization from SJE.

Some states do not allow limitations on implied warranty duration, as such, this limitation may not apply to Buyer.  Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, as such, these limitations or exclusions may not apply to Buyer.  The above-described warranty gives Buyer specific legal rights, and Buyer may also have other rights which vary from state to state.

TO OBTAIN WARRANTY SERVICE: Buyer shall assume all responsibility and expense for removal, reinstallation, and freight associated with any warranty service. Any Goods to be repaired or replaced under this warranty must be returned to SJE, or such place as designated by SJE. Buyer can contact SJE Service Center at 218-847-1317 or toll free at 888-342-5753 for an RMA on any Goods being submitted for a warranty claim.

Applicable Law and Forum:  Any disputes between Buyer and SJE shall be venued in Becker County District Court in the State of Minnesota.  Buyer agrees to submit to such jurisdiction and agrees that the dispute shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Minnesota without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule.




CSI Controls is a trademark in the SJE family of products.

Submittal Drawings:  Submittal of drawings for approval, if required, will be made after receipt of complete information from Buyer.  The quantity of the submittal drawing sets will be specified in the purchase order or contract documents.  Complex submittal packages will be subject to a documentation upgrade fee. Buyer must return to CSI Controls two (2) final approved drawing sets; such return shall constitute notice to CSI Controls of final acceptance by Buyer of such drawing sets and binding indication to CSI Controls to proceed with manufacturing.  If Buyer’s order is conditioned upon “engineer approval”, Buyer must also provide written notification of such approval to CSI Controls with such drawing sets in the form required pursuant to the submittal.  If an order is cancelled after a submittal has been provided, the order will be subject to a cancellation fee.

Operations/Maintenance Manuals:  Buyer’s installation, maintenance and operation manuals will be furnished in the number of copies specified at the time of quotation or order with additional copies at $300.00 each.

Restocking Fees:

Switches and alarms: 25% of net invoice price.

Controls Panels: Variable based on the number of options included, with a 40% of net invoice price minimum. Control panel models including PowerZone Series, Fusion Series, RK Series, and “Fusion” Plus Series; panels including any “non-catalog” options; obsolete panels; and panels more than one (1) year from the date of manufacture cannot be returned for any reason.

Engineered Custom Panels: cannot be returned.  CSI Controls reserves the right to adjust restocking fees at any time without notice.

Service Center Assistance: In the event of any questions, Buyer should contact CSI Controls Service Center at 218-847-1317 or toll free at 888-342-5753.

Warranty and Liability: Five -Year Limited Warranty Policy

Effective for the Goods manufactured after June 1, 2019.  CSI Controls warrants to Buyer that the Goods shall be free of manufacturing defects for five (5) years from product shipment. The five-year limited warranty does not apply to:

  • Motor start kit components. CSI Controls provides a limited warranty on motor start kit components supplied by CSI Controls for one (1) year CSI Controls makes no warranties of any type with respect to motor start kits supplied by Buyer.
  • Fusion™ Plus, ACCEL, and Engineered Custom control panels. CSI Controls provides a limited warranty for two (2) years unless otherwise specified in writing.
  • Retrofit Products. CSI Controls provides a limited warranty for one (1) year.
  • Submersible 4-20mA Transmitters. CSI Controls provides a limited warranty for two (2) years.
  • International products. CSI Controls provides a limited warranty on Goods shipped to Buyers outside of the U.S. and its territories and Canada for five (5) years unless otherwise stated in the International Catalog.
  • Any software or related services provided in conjunction with the Goods, all of which are subject to the terms and conditions set forth in the applicable end user license agreement.



Términos, condiciones y garantías

Actualizado el 24 de febrero de 2021

Disposiciones válidas: Los términos y condiciones y los anexos complementarios contenidos en este documento (los “Términos y Condiciones”) reemplazarán las disposiciones, los términos y las condiciones contenidos en una orden de compra u otra forma (formulario o formato) por escrito que un comprador directo (el “Comprador”) proporcione o utilice (ya sea que sea reciba por S.J. Electro Systems, Inc. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas (colectivamente, “SJE”) antes o después de la fecha del presente documento) y los derechos de las partes, se regirán exclusivamente por los Términos y Condiciones que se describen en el presente documento. SJE vende determinados servicios, productos, piezas de repuesto y software relacionado (colectivamente, los “Productos”). La compra de los Productos se rige por los Términos y Condiciones. Las comunicaciones del Comprador a SJE para comprar Productos serán procesadas por SJE como solicitudes de compra de los Productos. Sin embargo, la respuesta comunicada, será entendida por todas las partes como un contrato por parte de SJE para vender al Comprador los Productos solicitados de conformidad con los Términos y Condiciones. SJE se opone expresamente a cualquier término o condición que sea adicional o diferente a los Términos y Condiciones, a menos que SJE lo convenga expresamente en cada caso y por escrito.

Cotizaciones, aceptación y contratos: Las cotizaciones son estimaciones (cálculos aproximados) y suministradas de buena fe. La aceptación de una cotización, ya sea mediante una orden de compra separada o por otros medios, constituirá el acuse de recibo y la aprobación de la cotización tal como está escrita y una aceptación de los Términos y Condiciones. Las cotizaciones por escrito que no hayan sido finalizadas mediante una orden de compra vinculante vencerán en la fecha indicada en la cotización o, a falta de dicha indicación, treinta (30) días calendario a partir de la fecha de emisión. SJE podrá ajustar o retirar una cotización en cualquier momento antes de la finalización de una orden de compra vinculante.

Según la política de la empresa, se requiere un contrato por escrito por separado firmado por ambas partes o una orden de compra aceptada y reconocida por SJE para celebrar contratos legalmente vinculantes.

Propiedad intelectual: Todos los dispositivos, patentes, diseños (incluidos dibujos, planos y especificaciones), software existente o por desarrollar, estimaciones (estimados), precios, notas, memorandos, resúmenes, datos electrónicos y otros documentos o información preparados o divulgados por SJE seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de SJE. Luego de la aceptación y el pago final, SJE otorgará al Comprador una licencia no exclusiva e intransferible para el uso y venta de los Productos.

Aprobación de créditos: Las condiciones de crédito otorgadas para cada pedido están sujetas a la aprobación continua del crédito del Comprador por parte de SJE. SJE podrá retirar la concesión de créditos y requerir nuevas condiciones de pago si, a entera discreción de SJE, la situación crediticia o financiera del Comprador se viera afectada de tal manera que SJE considerara de buena fe que el pago es incierto.

Precios e impuestos: Todos los precios son FOB en el punto de envío (embarque), a menos que se indique lo contrario o se mencione en los anexos adjuntos. Todos los precios están sujetos a adiciones comercialmente razonables que puedan ser necesarias para cubrir aranceles, impuestos o cargos. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Política de envíos: Los cargos de envío y manipulación cubren el transporte de los Productos desde el almacén de SJE hasta el Comprador, a menos que se especifique lo contrario. Las tarifas de envío estándar se evalúan al realizar el pedido. SJE utiliza diferentes métodos de envío, incluidos los servicios de envío de UPS, pero se reserva el derecho de sustituir a los transportistas sin previo aviso. Los envíos por UPS vía aérea entrega al día siguiente , UPS vía aérea entrega al segundo día, UPS terrestre entrega a los tres días, UPS Expreso y UPS Urgente son servicios disponibles para el Comprador con el objeto de agilizar los pedidos. Los pedidos urgentes se enviarán según el método que seleccione el Comprador. Es posible que estos servicios no estén disponibles para envíos a todos los países.

Los pesos de los envíos que figuran en el sitio web son solo estimaciones. Los pesos de los envíos reales pueden variar.

Título, riesgo de pérdida, inspección del equipo: El título y el riesgo de pérdida de los Productos pasarán al Comprador en el momento de la entrega de los Productos al transportista respectivo. El Comprador inspeccionará inmediatamente los Productos al recibirlos y cualquier daño debe anotarse en el conocimiento de embarque del transportista en el momento de la recepción. SJE no se hace responsable de los daños causados por el transporte. SJE no se hace responsable de ninguna falta o incumplimiento a menos que el Comprador lo notifique dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción de los Productos por parte del Comprador.

Manuales de operaciones/mantenimiento: Los manuales de instalación, mantenimiento y operación se entregarán al Comprador en el número de ejemplares indicado en el momento de la cotización o el pedido. Los ejemplares adicionales quedan sujetos a cargos como se describe en los anexos adjuntos.

Instalación y uso: El Comprador será el único responsable de la correcta aplicación, instalación y servicio de los Productos. Las instrucciones de instalación serán proporcionadas por SJE y deberán seguirse.

Pagos: El Comprador pagará a SJE el precio total de compra según se establece en el pedido respectivo entre SJE y el Comprador. A menos que se acuerde lo contrario por escrito entre SJE y el Comprador, los fletes, almacenamiento, seguros, impuestos, aranceles y cualquier cargo gubernamental relacionado con los Productos serán pagados por el Comprador. En caso de que SJE deba pagar dichos cargos, el Comprador reembolsará inmediatamente a SJE previa notificación al respecto por parte de SJE. Todos los pagos vencerán según las condiciones de crédito aprobadas. Al Comprador se le podrá cobrar un interés del 1,5% mensual o la tasa máxima legal, cualesquiera de las dos sumas que sea menor, sobre todo lo adeudado en la fecha de vencimiento que se fije en el pedido.

Garantía real: SJE retendrá una garantía real sobre los Productos hasta que se haya pagado el precio total de compra. La falta de pago por parte del Comprador de los montos adeudados, incluidos los intereses, dará a SJE el derecho a la posesión y al retiro de los Productos después de notificar por escrito al Comprador con diez (10) días de antelación. La toma de posesión por parte de SJE se hará sin perjuicio de cualquier otro recurso que SJE pueda tener.

Cambios, cancelaciones y devoluciones: Todos los cambios, cancelaciones o devoluciones deberán contar con la previa aprobación por escrito de SJE y estarán condicionados al cumplimiento de las políticas de cancelación/devolución del fabricante y estarán sujetos a cargos por devolución a almacén y cargos por servicios. Las devoluciones autorizadas deben empaquetarse (embalarse) y enviarse prepagadas a SJE.

Política de devolución: SJE solo aceptará Productos devueltos dentro de un (1) año contado a partir de la fecha de fabricación, que sean modelos de producción actuales y sin usar. Para que el Comprador obtenga un crédito por los Productos que el Comprador desee devolver deberá asignárseles a dichos Productos números de Autorización de Devolución de Mercancía (“RMA”, Returned Material Authorization, por sus siglas en inglés). Para obtener una RMA, el Comprador deberá comunicarse con el Centro de Servicio de SJE al +1-218-847-1317 o al número gratuito +1-888-342-5753. El Comprador deberá pagar las tarifas del envío de la devolución a menos que la devolución de los Productos sea a causa de un error de procesamiento del pedido por parte de SJE. Una vez efectuada la devolución, SJE reembolsará al Comprador el flete de devolución resultante de la devolución de los Productos debido a dicho error de procesamiento del pedido por parte de SJE. En el caso de una devolución que cumpla con lo dispuesto en este párrafo, SJE proporcionará al Comprador un crédito por los Productos devueltos y enviará los Productos correctos al Comprador. SJE se reserva el derecho de rechazar la aceptación de los Productos devueltos después de inspeccionarlos.

Sin perjuicio de lo anterior (y siempre y cuando la devolución no se deba a un error de procesamiento del pedido por parte de SJE), se cobrará al Comprador un cargo por devolución a almacén de los Productos según se describe en los Anexos adjuntos.

Fuerza mayor: SJE no será responsable ante el Comprador, ni se considerará que ha incumplido o violado un contrato con el Comprador, por un incumplimiento o retraso en el cumplimiento o el cumplimiento de las condiciones de los contratos con el Comprador, cuando y en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado o resulte (directa o indirectamente) de actos fuera del control razonable de SJE, que incluyen, entre otros: (a) casos fortuitos; (b) inundación, incendio, terremoto o explosión; (c) guerra, invasión, hostilidades (se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros malestares sociales; (d) decisión o ley del gobierno; (e) acciones, embargos o bloqueos vigentes a partir de la fecha de un contrato entre SJE y el Comprador; (f) acción de una autoridad gubernamental; (g) emergencia nacional o regional; (h) huelgas, paros o trabajo a desgano u otros servicios industriales; o (i) cualquier otra causa fuera del control razonable de SJE.

Indemnización e incumplimiento: Además de todos los demás montos adeudados en virtud del presente, el Comprador reembolsará a SJE en su totalidad todos los costos o cargos de cobro, incluidos honorarios razonables de abogados, en los que SJE pueda incurrir para el cobro de los montos adeudados por el Comprador, incluidos los intereses aplicables sobre la cartera vencida. Si el Comprador incumpliera este o cualquier otro contrato con SJE, SJE podrá diferir el cumplimiento en virtud del presente hasta que se resuelva dicho incumplimiento. SJE no tendrá la obligación de brindar asistencia para la puesta en marcha en fábrica o la capacitación en fábrica (cuando se solicite) hasta que todas las facturas (incluidas las retenciones de garantía) del equipo se hayan pagado en su totalidad. Además, SJE no tendrá ninguna responsabilidad ante el Comprador cuando el Comprador sufra daños y perjuicios, o se produzcan daños o perjuicios o reclamos contra el Comprador como consecuencia de la culpa o dolo, falsedad sobre un Producto o el uso inadecuado de los Productos por parte del Comprador.

Garantía y responsabilidad: Durante el período de garantía, el único recurso del Comprador será la reparación o el reemplazo, a entera discreción de SJE y sujeto a los Términos y Condiciones de cualquier componente que sea defectuoso debido a materiales defectuosos o a la mano de obra de SJE.



Además, esta garantía no cubrirá: (a) daños debidos a condiciones meteorológicas o de otro tipo fuera del control de SJE; (b) defectos o mal funcionamiento de Productos no instalados, operados o mantenidos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, códigos locales aplicables, ordenanzas o prácticas comerciales aceptadas; (c) fallas resultantes de abuso, mal uso, accidente o negligencia; o (d) Productos reparados y/o modificados sin previa autorización por escrito de SJE.

Algunos estados prohíben las limitaciones con respecto al plazo de la garantía implícita; por tanto, es posible que la anterior limitación no sea aplicable al Comprador. En algunos estados no se permite la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes y por ese hecho es posible que las anteriores limitaciones o exclusiones no sean aplicables al Comprador. La garantía descrita arriba le otorga al Comprador derechos legales específicos y además es posible que al Comprador le correspondan otros derechos que varían de un estado a otro.

PARA OBTENER SERVICIO CUBIERTO POR LA GARANTÍA: El Comprador asumirá toda la responsabilidad y los gastos de desinstalación, reinstalación y flete relacionados con el servicio cubierto por la garantía. Los Productos que requieran reparación o deban remplazarse en virtud de esta garantía, deben devolverse a SJE o al lugar designado por SJE. El Comprador podrá comunicarse con el Centro de Servicio de SJE al +1-218-847-1317 o al número gratuito +1-888-342-5753 para obtener una RMA para un Producto que se envíe por un reclamo de garantía.

Derecho aplicable y jurisdicción competente: Toda disputa entre el Comprador y SJE se resolverá en el Tribunal de Distrito del Condado de Becker en el Estado de Minnesota. El Comprador acepta someterse a dicha jurisdicción y acepta que la disputa se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Minnesota y renuncia a todas las disposiciones o reglas pertinentes sobre conflictos de leyes.





SJE Rhombus es una marca registrada dentro de la familia de productos SJE.

Entrega de diseños (planos, diagramas, dibujos): La entrega de diseños para su aprobación, si es necesario, se realizará después de recibir la información completa del Comprador. La cantidad de juegos de diseños que se deberá entregar se especificará en la orden de compra o en los documentos del contrato. Los paquetes de entrega de diseños complejos estarán sujetos a una tarifa de actualización de documentación. El Comprador deberá devolver a SJE Rhombus dos (2) juegos de los diseños finales aprobados; dicha devolución constituirá una notificación a SJE Rhombus de la aceptación final por parte del Comprador de dichos juegos de diseños y una indicación vinculante a SJE Rhombus para que proceda con la fabricación. Si el pedido del Comprador está condicionado a la “aprobación del ingeniero”, el Comprador también deberá proporcionar una notificación por escrito de dicha aprobación a SJE Rhombus con los juegos de diseños en la forma requerida de conformidad con la entrega. Si se cancela un pedido después de que se haya efectuado una entrega, el pedido estará sujeto a un cargo por cancelación.

Manuales de operaciones/mantenimiento: Los manuales de instalación, mantenimiento y operación del Comprador se proporcionarán en la cantidad de ejemplares indicados en el momento de la cotización o el pedido con ejemplares adicionales a US$ 300.00 cada uno.

Cargos por devolución a almacén:

Interruptores y alarmas: 25% del precio neto de la factura.

Paneles de control: Variable en función del número de opciones incluidas y mínimo con un 40% del precio neto facturado. Los modelos de paneles de control IFS7, IFS8, SGS, 113, 123, 114, 124, 314 y 324; los paneles que incluyan la opción “10A”; los paneles que incluyan opciones “fuera el catálogo”; los paneles de control Build-A-Panel™ PLUS; los paneles obsoletos; y los paneles con más de un (1) año posterior a la fecha de fabricación no se podrán devolver por ningún motivo.

Paneles de ingeniería personalizada: no se podrán devolver. SJE Rhombus se reserva el derecho de ajustar los cargos por devolución a almacén en cualquier momento y sin previo aviso.

Asistencia del Centro de Servicio: En caso de tener alguna duda, el Comprador podrá comunicarse con el Centro de Servicio de SJE Rhombus al +1-218-847-1317 o al número gratuito +1-888-342-5753.

Garantía y responsabilidad: Política de garantía limitada de cinco años

Efectiva para los Productos fabricados después del 1 de enero de 2014. SJE Rhombus garantiza al Comprador que los Productos estarán libres de defectos de fabricación durante cinco (5) años desde el envío del producto. La garantía limitada de cinco años no cubre:

  • Componentes del kit de arranque del motor. SJE Rhombus ofrece una garantía limitada de un (1) año para los componentes del kit de arranque del motor suministrados por SJE Rhombus. SJE Rhombus no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a los kits de arranque de motor suministrados por el Comprador.
  • Paneles de control Build-a-panel™. SJE Rhombus ofrece una garantía limitada de dos (2) años.
  • Paneles de control personalizados. SJE Rhombus ofrece una garantía limitada de dos (2) años.
  • Paneles de control ACCEL. SJE Rhombus ofrece una garantía limitada de dos (2) años.
  • Transmisor de presión incluido con los productos VARIOspeed®. SJE Rhombus ofrece una garantía limitada de un (1) año.
  • Productos internacionales. CSI Controls ofrece una garantía limitada de los Productos enviados a Compradores fuera de los EE. UU. y sus territorios y Canadá durante cinco (5) años, a menos que se indique lo contrario en el Catálogo internacional.
  • El software y los servicios relacionados proporcionados junto con los Productos están todos sujetos a los términos y condiciones establecidos en el respectivo contrato de licencia de usuario.




SJE Rhombus Embedded Controls es una división de SJE.

Cotizaciones y aceptación: La aceptación de una cotización, ya sea mediante una orden de compra separada o por otros medios, constituirá un acuso de recibo y aprobación de la cotización tal como está escrita incluso con respecto a los Términos y Condiciones. Las cotizaciones por escrito vencerán en la fecha indicada en la cotización o, en ausencia de dicha indicación, treinta (30) días calendario a partir de la fecha de emisión. SJE Rhombus Embedded Controls podrá, mediante notificación por escrito, anular una cotización en cualquier momento antes de su aceptación. Cualquier orden de compra recibida después del vencimiento de una cotización y que SJE Rhombus Embedded Controls acepte, quedará sujeta a los Términos y Condiciones. Los nuevos pedidos se confirmarán en el momento de su recepción. En el caso de un pedido abierto a largo plazo (Blanket Order), se deberá incluir un programa tentativo de entrega. Esta confirmación indicará el número o los números de pieza(s) y la cantidad que se pide, el precio del producto, la dirección postal de destino y de la facturación, el método de pago y la fecha de envío prevista.

Asistencia del Centro de Servicio: En caso de tener alguna duda, el Comprador podrá comunicarse con Atención al Cliente de SJE Rhombus Embedded Controls al +1-763-535-4176.

Descuentos por cantidad: Si un pedido se reduce o cancela después de su aceptación, los precios se ajustarán al alza y reflejarán los precios más altos normalmente aplicables para la cantidad no cancelada. En materia de precios por cantidad, los pedidos deberán programarse para su entrega dentro de los doce (12) meses posteriores a la fecha del pedido. Todos los pedidos abiertos tipo Blanket Order deben cumplirse por completo dentro de los doce (12) meses posteriores a la fecha del pedido.

Compra de materiales: Las órdenes de compra emitidas por el Comprador o los socios externos que éste haya designado como sus distribuidores, según se describe en este documento, constituirán una autorización para que SJE Rhombus Embedded Controls adquiera mediante prácticas de compra estándar los componentes, subconjuntos, materiales y suministros necesarios para la fabricación de los Productos cubiertos por tales ordenes de compra. SJE Rhombus Embedded Controls utilizará prácticas comerciales razonables para la compra de componentes, incluida la realización de pedidos de modo que los descuentos por cantidad permitan obtener precios favorables y aseguren el suministro expedito de componentes que tengan un tiempo de entrega prolongado. En algunos casos, los componentes deberán ser adquiridos por SJE Rhombus Embedded Controls con requisitos de cantidades mínimas. En los casos en los que existan requisitos de cantidades mínimas, plazos de entrega prolongados o significativos descuentos de precios por volumen que obligan a SJE Rhombus Embedded Controls a adquirir dichos componentes en una cantidad mayor que la necesaria para cumplir con las órdenes de compra abiertas, SJE Rhombus Embedded Controls notificará tal circunstancia al Comprador por escrito y llevará a cabo tal adquisición solo con la aprobación por escrito del Comprador. El Comprador deberá entonces comprar a SJE Rhombus todos los componentes comprados de esta manera. Sustitución de materiales: SJE Rhombus Embedded Controls podrá, a su entera discreción, sustituir componentes similares en forma, adaptación y función al componente especificado correspondiente en la fabricación de los Productos, excepto en los casos en que el Comprador notifique a SJE Rhombus Embedded Controls por escrito al realizar la orden de compra correspondiente que no se permiten sustituciones para productos y/o componentes específicos.

Responsabilidad por cancelación: En el caso de que el Comprador cancele una orden de compra, o parte de la misma, por cualquier motivo, de los Productos programados para ser entregados dentro de los treinta (30) días posteriores a dicha cancelación, el Comprador seguirá siendo responsable ante SJE Rhombus Embedded Controls por el 100% del precio de compra de tales Productos. En caso de que el Comprador cancele una orden de compra, o parte de la misma, por cualquier motivo, de los Productos programados para ser entregados treinta y un (31) días o más a partir de la fecha de dicha cancelación, el Comprador será responsable ante SJE Rhombus Embedded Controls de los costos de enajenación de dichos Productos, incluidos los materiales comprados en relación con la fabricación de dichos Productos y una tarifa de manipulación del 15%. SJE Rhombus Embedded Controls hará todos los esfuerzos comerciales razonables para minimizar los costos de enajenación, incluida la devolución o cancelación de pedidos de piezas cuando sea posible.

Modificaciones técnicas: El Comprador podrá solicitar, por escrito, que SJE Rhombus Embedded Controls incorpore modificaciones técnicas en los Productos. Dichas solicitudes incluirán una descripción suficiente de la modificación técnica propuesta para permitir que SJE Rhombus Embedded Controls evalúe su viabilidad y costo. La evaluación de SJE Rhombus Embedded Controls se hará por escrito e indicará el costo y el cronograma de implementación de la orden de modificación técnica (“ECO, Engineering Change Order”, por sus siglas en inglés) y cualquier impacto en el programa de entrega y el precio de los Productos. El Comprador pagará una tarifa ECO por modificación técnica en relación con el costo de actualizar la documentación del producto y las tareas asociadas con dicha modificación. SJE Rhombus Embedded Controls no estará obligada a proceder con la modificación técnica hasta que las partes hayan acordado los cambios en las especificaciones de los Productos, el programa de entrega y los precios (incluidos, entre otros, la tarifa ECO, los costos de implementación y el costo de inventario e inventario especial disponible y bajo pedido relacionados con los Productos antes de la ECO).

Política de devolución: A menos que el Comprador notifique a SJE Rhombus Embedded Controls por escrito dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de envío de los Productos que dichos Productos son rechazados, se considerará que han sido aceptados por el Comprador. Toda notificación de rechazo por parte del Comprador deberá ir acompañada de detalles específicos sobre los motivos del rechazo y dichos Productos deberán devolverse de inmediato a SJE Rhombus Embedded Controls. Para obtener una RMA, el Comprador deberá comunicarse con el Centro de Servicio de SJE al +1-763-535-4176. Los plazos de entrega estándar para los artículos en garantía son de tres (3) semanas y hasta ocho (8) semanas para los artículos que no están en garantía. Si se envía una gran cantidad de RMA, se extenderán los plazos de entrega previstos.

Garantía: SJE Rhombus Embedded Controls ofrece una garantía limitada por un período de un (1) año desde la fecha de envío del producto, a menos que se indique lo contrario en la cotización específica de dichos Productos.

Termes, conditions et garantie

Mis à jour le 24 février 2021

Dispositions de contrôle : Les conditions générales et les pièces supplémentaires contenues dans les présentes (les « conditions générales ») remplacent toutes les dispositions, conditions générales et conditions contenues dans tout bon de commande ou autre forme écrite que tout Acheteur direct (l’ « Acheteur ») peut utiliser ou fournir (qu’elles soient reçues par S.J. Electro Systems, Inc. ou l’une de ses filiales ou sociétés affiliées (collectivement, « SJE ») avant ou après la date des présentes), et les droits des parties seront régis exclusivement par les conditions générales telles que décrites ici. SJE vend certains services, produits, pièces de rechange et logiciels associés (collectivement, les « Marchandises »). L’achat de Marchandises est régi par les conditions générales. Toute communication de l’Acheteur avec SJE pour dans le but d’acquérir des Marchandises sera traitée par SJE comme une demande d’achat de Marchandises. La réponse, quelle que soit la manière dont elle est communiquée, sera comprise par toutes les parties comme un accord pour SJE de vendre à l’Acheteur les Marchandises demandées conformément aux Conditions générales. SJE s’oppose spécifiquement à toute modalité ou condition de vente qui s’ajoute aux ou diffère des conditions générales, à moins que SJE n’en convienne autrement et doit spécifiquement le signaler dans chaque cas et par écrit.

Devis, acceptation et accords : Tout devis est une estimation de bonne foi. L’acceptation d’un devis, que ce soit par un bon de commande séparé ou par d’autres moyens, constituera une reconnaissance et une autorisation du devis tel qu’il est écrit et de fait, une acceptation des conditions générales. Les devis écrits qui n’ont pas été finalisés par un bon de commande ferme expireront à la date spécifiée sur le devis ou, en l’absence d’une telle spécification, trente (30) jours civils à compter de la date d’émission. SJE peut réviser ou retirer un devis à tout moment avant la finalisation d’un bon de commande ferme.

Conformément à la politique de l’entreprise, un accord écrit devra être signé en supplément par les deux parties ou un bon de commande accepté et reconnu par SJE est requis pour former tout accord juridiquement contraignant.

Propriété intellectuelle : Tous les dispositifs, brevets, modèles (y compris les dessins, plans et caractéristiques), logiciels existants ou à développer, devis, prix, remarques, notes, résumés, données électroniques et autres documents ou informations préparés ou divulgués par SJE resteront la propriété intellectuelle exclusive de SJE. Après acceptation et paiement final, SJE accordera à l’Acheteur une licence non transférable et non exclusive pour l’utilisation et la vente des Marchandises.

Approbation de crédit : Les conditions de crédit accordées sur chaque commande sont soumises à l’approbation continue du crédit de l’Acheteur par SJE. SJE peut retirer l’extension de crédit et exiger des conditions de paiement modifiées si, à la seule discrétion de SJE, le crédit ou la situation financière de l’Acheteur est compromise de telle sorte que SJE considère de bonne foi le paiement comme non sécurisé.

Prix ​​et taxes : Tous les prix sont FAB au point d’expédition, sauf indication contraire ou référencé dans les pièces jointes. Tous les prix sont soumis à des ajouts commercialement raisonnables qui peuvent être nécessaires pour couvrir les droits, taxes ou autres frais. Tous les prix sont en dollars américains. Les prix sont susceptibles de changer sans préavis.

Politique d’expédition : Les frais d’expédition et de manutention couvrent le transport des Marchandises de l’entrepôt de SJE à l’Acheteur, sauf indication contraire. Les tarifs d’expédition standard sont évalués lors de la passation de la commande. SJE utilise de nombreuses méthodes d’expédition, y compris les services d’expédition UPS, mais se réserve le droit de remplacer les transporteurs sans préavis. Les services UPS next-day air (livraison sous un jour ouvrable par avion), UPS second-day air (livraison sous deux jours ouvrables par avion), UPS three-day ground (livraison sous un jour ouvré par camion), UPS Express et UPS Expedited sont des services mis à la disposition de l’Acheteur pour accélérer la livraisons des commandes. Les commandes accélérées seront expédiées en fonction du mode de livraison choisi par l’Acheteur. Il est possible que certains modes de livraison de Marchandises ne soient pas être disponibles suivant le pays d’expédition.

Les poids à l’expédition indiqués sur le site Web sont à titre approximatif. Les poids à l’expédition réels sont susceptibles de changer.

Titre de propriété, risque de perte, inspection de l’équipement : le titre de propriété et le risque de perte des Marchandises seront transférés à l’Acheteur lors de la livraison des Marchandises au transporteur respectif. L’Acheteur doit immédiatement inspecter les Marchandises à la réception et tout dommage doit être rapporté sur le connaissement du transporteur au moment de la réception. SJE n’est pas responsable des dommages causés par l’expédition. SJE n’est pas responsable des pénuries ou des non-conformités, sauf notification par l’Acheteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception des Marchandises par l’Acheteur.

Manuels d’exploitation et d’entretien : Les manuels d’installation, d’entretien et d’exploitation seront fournis à l’Acheteur dans le nombre d’exemplaires spécifié au moment du devis ou de la commande. Des copies supplémentaires seront payantes, comme indiqué dans les pièces jointes.

Installation et utilisation : L’Acheteur sera seul responsable du fonctionnement, de l’installation et du service appropriés des Marchandises. Les consignes d’installation sont fournies par SJE et doivent être suivies.

Paiement : L’Acheteur doit payer SJE pour le prix d’achat total tel qu’indiqué sur le bon de commande respectif entre SJE et l’Acheteur. Sauf accord contraire et qui doit être écrit entre SJE et l’Acheteur, le fret, le stockage, l’assurance, les taxes, les droits et tous les frais gouvernementaux relatifs aux Marchandises seront payés par l’Acheteur. Si SJE est tenu de régler directement ces frais, l’Acheteur remboursera immédiatement SJE sur avis de SJE. Tous les paiements sont dus dans les conditions de crédit approuvées. L’Acheteur peut se voir facturer le moindre de 1,5 % d’intérêt par mois ou le taux légal maximum sur tous les montants non reçus à la date d’échéance qui y est décrite.

Droit de sûreté : SJE conservera une sûreté sur les Marchandises jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Le non-paiement par l’Acheteur de tout montant dû, y compris les intérêts, donnera à SJE le droit de prendre possession et de retirer les Marchandises après avoir fourni à l’Acheteur un préavis écrit de dix (10) jours. La prise de possession par SJE sera sans préjudice de tout autre recours que SJE pourrait avoir.

Modifications, annulations, renvois : Toutes les modifications, annulations ou renvois doivent avoir obtenu l’approbation écrite préalable de SJE et doivent respecter les politiques d’annulation et de renvoi du fabricant et sont soumis à des frais de restockage et de service. Les retours autorisés doivent être emballés et expédiés port payé à SJE.

Politique de renvoi : SJE n’acceptera que les Marchandises retournées dans un délai d’un (1) an à compter de la date de fabrication de modèles de production actuels et non utilisés. Des numéros d’autorisation de renvoi de Marchandise (« RMA, Returned Material Authorization ») doivent être attribués à tout Acheteur de Marchandises souhaitant le(s) renvoyer pour crédit. Pour obtenir un RMA, l’Acheteur doit contacter le service clientèle de SJE au numéro payant : +1-218-847-1317 ou au numéro sans frais : +1-888-342-5753. L’Acheteur est responsable du paiement des frais de port pour tout renvoi, sauf si ces Marchandises renvoyées résultent directement d’une erreur de traitement de commande par SJE. Dès réception de la Marchandise renvoyée, SJE remboursera à l’Acheteur le fret de renvoi résultant du renvoi des Marchandises en raison d’une telle erreur de traitement de la commande par SJE. En cas de retour conforme à ce paragraphe, SJE fournira à l’Acheteur un crédit pour les Marchandises renvoyées et s’efforcera de réexpédier les Marchandises adéquates à l’Acheteur. SJE se réserve le droit de refuser l’approbation de Marchandises renvoyés après inspection.

Nonobstant ce qui précède (et tant que le renvoi n’est pas dû à une erreur de traitement de commande de SJE), des frais de restockage seront facturés à l’Acheteur pour les Marchandises renvoyées, comme indiqué dans les Pièces jointes.

Force Majeure : SJE ne sera pas tenu responsable envers l’Acheteur, ni ne sera réputé avoir manqué ou violé un accord avec l’Acheteur, pour toute erreur ou tout retard dans le respect ou l’exécution de toute condition d’un accord avec l’Acheteur, lorsque et dans la mesure où telle erreur ou tel retard est causé par ou résulte (directement ou indirectement) d’actes échappant au contrôle raisonnable de SJE, y compris, sans s’y limiter : (a) des catastrophes naturelles ; (b) inondation, incendie, tremblement de terre ou explosion; (c) guerre, invasion, hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), menaces ou actes terroristes, émeute ou autres troubles civils : (d) ordre ou loi du gouvernement ; (e) actes, embargos ou blocus en vigueur à compter de la date de tout accord sujet entre SJE et l’Acheteur ; (f) l’action de toute autorité gouvernementale; (g) urgence nationale ou régionale; (h) grèves, arrêts ou ralentissements de travail ou autres services industriels ; ou (i) toute autre cause indépendante de la volonté de SJE.

Indemnisation et défaut : En plus de tous les autres montants dus en vertu des présentes, l’Acheteur remboursera à SJE l’intégralité des frais ou coûts de perception, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, que SJE peut encourir dans le cadre du recouvrement de tout montant en souffrance de l’Acheteur, y compris les intérêts applicables sur les comptes en souffrance. Si l’Acheteur est en défaut en vertu du présent accord ou de tout autre accord avec SJE, SJE peut différer l’exécution en vertu des présentes jusqu’à ce que ce défaut soit résolu. SJE ne sera pas tenu de fournir une assistance au démarrage de l’usine ou une formation en usine (sur demande) jusqu’à ce que toutes les factures (y compris les retenues) pour l’équipement aient été payées dans leur totalité. En outre, SJE n’aura aucune responsabilité envers l’Acheteur dans la mesure où l’Acheteur subira des dommages ou pour tous les dommages ou toutes les réclamations faites à l’encontre de l’Acheteur en raison de la négligence de l’Acheteur, d’une faute intentionnelle, d’une fausse déclaration de toute Marchandise ou de son incapacité à utiliser correctement les dites Marchandises.

Garantie et responsabilité : Pendant la période de garantie, le recours exclusif de l’Acheteur sera soit la réparation, soit le remplacement, à la seule discrétion de SJE et sous réserve des conditions générales de tout composant qui s’avère défectueux en raison d’un défaut des matériaux ou de fabrication provenant de SJE.



De plus, cette garantie ne s’appliquera pas aux : (a) dommages dus à des conditions météorologiques ou autres échappant au contrôle de SJE ; (b) des défauts ou des dysfonctionnements résultant du fait que les Marchandises ne sont pas installées, utilisées ou entretenues conformément aux instructions fournies, aux codes locaux applicables, aux ordonnances ou aux pratiques commerciales acceptées ; (c) les défaillances résultant d’un abus, d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une négligence ; ou (d) les Marchandises réparées et/ou modifiées sans l’autorisation préalable et écrite de SJE.

Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée de garantie implicite, en tant que telle, cette limitation peut ne pas s’appliquer à l’Acheteur. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, en tant que tels, ces limitations ou exclusions peuvent ne pas s’appliquer à l’Acheteur. La garantie décrite ci-dessus confère à l’Acheteur des droits légaux spécifiques, et l’Acheteur peut également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.

POUR OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE : L’Acheteur assumera toutes les responsabilités et dépenses pour le retrait, la réinstallation et le transport associés à tout service de garantie. Toute Marchandise à réparer ou à remplacer en vertu de cette garantie doit être renvoyée à SJE, ou à un endroit désigné par SJE. L’Acheteur peut contacter le service clientèle de SJE au numéro payant +1-218-847-1317 ou au numéro sans frais au +1-888-342-5753 pour obtenir une RMA sur toute Marchandise soumise à une réclamation au titre de la garantie.

Droit applicable et forum : Tout litige entre l’Acheteur et SJE sera porté devant le tribunal de district du comté de Becker dans l’État du Minnesota. L’Acheteur accepte de se soumettre à cette juridiction et accepte que le litige soit régi et interprété conformément aux lois de l’État du Minnesota sans donner effet à aucune disposition ou règle de choix ou de conflit de lois.





SJE Rhombus est une marque déposée du groupe de produits SJE.

Dessins de soumission : La soumission de dessins pour approbation, si nécessaire, sera effectuée après réception des informations complètes de l’Acheteur. La quantité des ensembles de dessins de soumission sera précisée dans le bon de commande ou les documents contractuels. Les paquets de soumission complexes seront soumis à des frais de mise à niveau de la documentation. L’Acheteur doit renvoyer deux (2) ensembles de dessins approuvés définitifs à SJE Rhombus ; cet envoi servira à SJE Rhombus d’avis d’approbation finale par l’Acheteur de ces ensembles de dessins et d’une indication contraignante à SJE Rhombus de procéder à la fabrication. Si la commande de l’Acheteur est conditionnée à une « approbation de l’ingénieur », l’Acheteur doit également fournir une notification écrite de cette approbation à SJE Rhombus avec ces ensembles de dessins sous la forme requise conformément à la soumission. Si une commande est annulée après qu’une soumission ait été fournie, la commande sera soumise à des frais d’annulation.

Manuels d’exploitation et d’entretien : Les manuels d’installation, d’entretien et d’exploitation de l’Acheteur seront fournis dans le nombre d’exemplaires spécifié au moment du devis ou de la commande avec des exemplaires supplémentaires à 300 US $ chacun.

Frais de restockage :

Interrupteurs et alarmes : 25 % du prix net facturé.

Panneaux de commandes : Variable en fonction du nombre d’options incluses, avec un minimum de 40 % du prix net facturé. Panneaux de commande modèles IFS7, IFS8, SGS, 113, 123, 114, 124, 314 et 324 ; panneaux incluant l’option « 10A » ; panneaux comprenant toutes les options « hors catalogue » ; Panneaux de commande Build-A-Panel™ PLUS ; panneaux obsolètes et les panneaux plus d’un (1) an à compter de la date de fabrication ne peuvent être renvoyés pour quelque raison que ce soit.

Panneaux personnalisés d’ingénierie : ne peuvent pas être renvoyés. SJE Rhombus se réserve le droit d’ajuster les frais de restockage à tout moment et sans préavis.

Assistance du centre de service : En cas de questions, l’Acheteur doit contacter le centre de service SJE Rhombus au +1-218-847-1317 ou à ce numéro sans frais au +1-888-342-5753.

Garantie et responsabilité : Politique de garantie limitée de cinq ans

En vigueur pour les Marchandises fabriquées après le 1er janvier 2014. SJE Rhombus garantit à l’Acheteur que les Marchandises seront exemptes de défauts de fabrication pendant cinq (5) ans à compter de l’expédition du produit. La garantie limitée de cinq ans ne s’applique pas aux produits suivants :

  • Composants du kit de démarrage du moteur. SJE Rhombus offre une garantie limitée sur les composants du kit de démarrage de moteur fournis par SJE Rhombus pendant un (1) an. SJE Rhombus n’offre aucune garantie d’aucune sorte concernant les kits de démarrage de moteur fournis par l’Acheteur.
  • Panneaux de commande Build-a-panel™ Plus. SJE Rhombus offre une garantie limitée de deux (2) ans.
  • Panneaux de contrôle personnalisés. SJE Rhombus offre une garantie limitée de deux (2) ans.
  • Panneaux de contrôle ACCEL. SJE Rhombus offre une garantie limitée de deux (2) ans.
  • Transmetteur de pression inclus avec les produits VARIOspeed®. SJE Rhombus offre une garantie limitée d’un (1) an.
  • Produits internationaux.CSI Controls offre une garantie limitée sur les Marchandises expédiées aux Acheteurs en dehors des États-Unis et de ses territoires et du Canada pendant cinq (5) ans, sauf indication contraire dans le catalogue international.
  • Tout logiciel ou service associé fourni en conjonction avec les Marchandises, qui sont tous soumis aux termes et conditions énoncés dans le contrat de licence d’utilisateur final applicable.




SJE Rhombus Embedded Controls est une division de SJE.

Devis et acceptation : L’acceptation d’un devis, que ce soit par un bon de commande séparé ou par d’autres moyens, constituera une reconnaissance et une acceptation du devis tel qu’il est écrit, y compris en ce qui concerne les conditions générales. Les devis écrits expireront à la date spécifiée sur le devis ou, en l’absence d’une telle spécification, trente (30) jours ouvrables à compter de la date d’émission. SJE Rhombus Embedded Controls peut, par notification écrite, résilier un devis à tout moment avant son acceptation. Toute commande reçue après l’expiration d’un devis, que SJE Rhombus Embedded Controls honore, restera soumise aux conditions générales. Les nouvelles commandes sont confirmées au moment de la réception. Dans le cas d’une commande-cadre à long terme, un calendrier de sortie provisoire doit être inclus. Cette confirmation indiquera le(s) numéro(s) de pièce et la quantité commandée, le prix du produit, les lieux d’expédition et de facturation, le mode de paiement et la date d’expédition prévue.

Assistance du centre de service : En cas de questions, l’Acheteur doit contacter le service client de SJE Rhombus Embedded Controls au +1-763-535-4176.

Remises sur quantité : Si une commande est réduite ou annulée après acceptation, les prix seront ajustés à la hausse à la tarification la plus élevée pour la quantité non annulée. Aux fins de la tarification de la quantité, les commandes doivent être programmées pour une livraison dans les douze (12) mois suivant la date de la commande. Tous les commandes-cadres doivent être entièrement exécutées dans les douze (12) mois suivant la date de la commande.

Approvisionnement en matériel : Les bons de commande émis par l’Acheteur ou ses partenaires de distribution tiers désignés, comme décrit dans les présentes, constitueront une autorisation pour SJE Rhombus Embedded Controls de se procurer, en utilisant des pratiques d’achat standard, les composants, sous-ensembles, matériaux et fournitures nécessaires à la fabrication des Marchandises couverts par ces bons de commande. SJE Rhombus Embedded Controls doit utiliser des pratiques commercialement raisonnables pour l’achat de composants, y compris la passation de commandes de telle sorte que les remises sur quantité entraînent des prix favorables et assurent un approvisionnement rapide pour les composants à long délai de livraison. Dans certains cas, les composants doivent être achetés par SJE Rhombus Embedded Controls avec des exigences de quantité minimales. Dans les cas où il existe des minimums requis, de longs délais ou des remises de prix de volume importantes qui nécessitent que SJE Rhombus Embedded Controls se procure de tels composants en quantité supérieure à celle requise pour exécuter les commandes d’achat ouvertes, SJE Rhombus Embedded Controls en informera l’Acheteur par écrit et exécutera un tel approvisionnement uniquement avec l’approbation écrite de l’Acheteur. L’Acheteur sera alors tenu d’acheter auprès de SJE Rhombus tous les composants achetés de cette manière. Substitution de matériel : SJE Rhombus Embedded Controls peut, à sa discrétion, substituer des composants de forme, d’ajustement et de fonction similaires au composant spécifié correspondant dans la fabrication des Marchandises, sauf dans les cas où l’Acheteur notifie SJE Rhombus Embedded Controls par écrit lors de la mise en place du bon de commande que les substitutions ne sont pas autorisées pour les produits et/ou composants spécifiés.

Responsabilité d’annulation : Dans le cas éventuel où l’Acheteur annule un bon de commande, ou une partie de celui-ci, pour quelque raison que ce soit, pour des Marchandises dont la livraison est prévue dans les trente (30) jours suivant cette annulation, l’Acheteur sera tenu responsable à 100 % envers SJE Rhombus Embedded Controls de la totalité du prix d’achat de ces Marchandises. Dans le cas où l’Acheteur annule un bon de commande, ou une partie de celui-ci, pour quelque raison que ce soit, pour des Marchandises dont la livraison est prévue trente et un (31) jours ou plus à compter de la date de cette annulation, l’Acheteur sera responsable envers SJE Rhombus Embedded Controls de la disposition les coûts de ces Marchandises, y compris tout matériel acheté dans le cadre de la fabrication de ces Marchandises et des frais de traitement de 15 %. SJE Rhombus Embedded Controls doit déployer des efforts commercialement raisonnables pour minimiser les coûts d’élimination, y compris le renvoi ou l’annulation des commandes de pièces lorsque cela est possible.

Modifications techniques : L’Acheteur peut demander, par écrit, que SJE Rhombus Embedded Controls intègre des modifications techniques aux Marchandises. Ces demandes comprendront une description suffisante de la modification technique proposée pour permettre SJE Rhombus Embedded Controls d’évaluer sa faisabilité et son coût. L’évaluation de SJE Rhombus Embedded Controls doit être faite par écrit et doit indiquer le coût et le calendrier de la mise en œuvre de l’ordre de modification technique (« ECO, Engineering Change Order ») et tout impact sur le calendrier de livraison et le prix des Marchandises. L’Acheteur doit payer des frais ECO en rapport avec le coût de mise à jour de la documentation du produit et tout travail associé à un tel changement. SJE Rhombus Embedded Controls ne sera pas obligée de procéder à la modification technique tant que les parties n’auront pas convenu des modifications apportées aux spécifications, au calendrier de livraison et au prix des Marchandises (y compris, sans limitation, les frais ECO, les coûts de mise en œuvre et le coût de l’inventaire et inventaire spécial en stock et en commande lié aux Marchandises avant l’ECO).

Politique de remboursement : À moins que l’Acheteur n’informe par écrit SJE Rhombus Embedded Controls dans les trente (30) jours suivant la date d’expédition des Marchandises que ces Marchandises sont rejetées, elles seront considérées comme acceptées par l’Acheteur. Tout avis de rejet par l’Acheteur doit être accompagné de détails spécifiques concernant les raisons du rejet et ces Marchandises doivent être rapidement renvoyées aux SJE Rhombus Embedded Controls. Pour obtenir un RMA, l’Acheteur doit contacter le centre de service de SJE au +1-763-535-4176. Les délais de livraison standard pour les articles sous garantie sont de trois (3) semaines et jusqu’à huit (8) semaines pour les articles hors garantie. Si des RMA en grande quantité sont soumises, les délais prévus seront prolongés.

Garantie : SJE Rhombus Embedded Controls offre une garantie limitée pour une période d’un (1) an à compter de l’expédition du produit, sauf indication contraire dans le devis spécifique à ces Marchandises.